Support, auf den Sie sich verlassen können
Der technische Support ist immer in Ihrem Abonnement enthalten — ohne Aufpreis. Wenn Sie möchten, dass wir die Pflege der Inhalte für Sie übernehmen, kümmert sich unser Team im Rahmen günstiger Support-Pakete darum. Wählen Sie aus und berechnen Sie den Preis in wenigen Sekunden.
Technischer Support
Ohne Aufpreis inbegriffen
Anwendersupport
Weniger Sorgen für Sie
Support-Pakete
Mehr Hilfe zum günstigeren Preis
Warum IMPRION-Support
Support, der immer an Ihrer Seite ist
Um Ihre Kasse kümmert sich ein einheimisches Expertenteam. Das System läuft zuverlässig, und bei Fragen sind Sie immer nur einen Anruf oder eine Nachricht entfernt.
Technischer Support immer inbegriffen
Systembetrieb, Fehlerbehebung und Konnektivität sind Teil Ihres Abonnements — immer ohne Aufpreis.
Einheimisches Expertenteam
Slowenischsprachiger Support, der Ihre Branche kennt und Ihnen schnell und verständlich weiterhilft.
Schnelle Reaktionszeit
Wir beantworten Fragen schnell und lösen Probleme vorrangig, damit Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen läuft.
Fernunterstützung
Die meisten Anliegen erledigen wir aus der Ferne — ohne Wartezeit auf einen Besuch vor Ort und ohne Unterbrechung Ihrer Arbeit.
Überblick im Backoffice
Im IMPRION Backoffice behalten Sie den Überblick über Abonnements, erbrachte Leistungen, Anrufe und alle Rechnungen.
Auch außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar
Wenn Sie außerhalb der regulären Zeiten Hilfe benötigen, sind wir gegen Aufpreis gemäß Preisliste erreichbar.
So funktioniert der Support
Zwei Arten von Support
Für vollständige Transparenz unterscheiden wir, was Teil Ihres Abonnements ist und was eine Zusatzleistung darstellt.
Immer verfügbar
Technischer Support
Wir sorgen dafür, dass Ihre Kasse reibungslos funktioniert. Der technische Support ist Teil des Abonnements und immer ohne Aufpreis enthalten.
- Sicherstellung des Betriebs der Software IMPRION Kassensystem
- Diagnose und Behebung technischer Fehler und Betriebsstörungen
- Hilfe bei Anmeldung, Zugriff, Synchronisierung und Wiederherstellung des Systems
- Technische Unterstützung beim Betrieb von Integrationen und bei der Datenwiederherstellung
- Konfiguration von Druckern sowie Behebung von Problemen beim Drucken von Rechnungen und Bons
- Serverinfrastruktur, Systemaktualisierungen und Sicherungskopien
Preis exkl. MwSt.
Wenn Sie die Arbeit uns überlassen
Anwendersupport
Die tägliche Pflege der Kasse erfordert Zeit und Sorgfalt. Diese Aufgaben können Sie unserem Team überlassen — Sie können sie aber auch selbst anhand der Anleitungen in der Kasse erledigen.
- Erfassung und Pflege von Produkten, Dienstleistungen, Zutaten und den zugehörigen Daten
- Preisänderungen sowie Erstellung und Pflege verschiedener Preislisten
- Verwaltung von Kategorien, Anzeigegruppen und Artikelanordnung
- Erfassung erhaltener Lieferscheine sowie Verwaltung der Lieferanten
- Verwaltung von Stammdaten: Mitarbeiter, Tische, Zahlungsarten, MwSt., Rabatte
- Einstellungen für Standorte, Kassen, Druck, Trinkgeld und Zugriffe
- Unterstützung bei der Verwaltung des Backoffice und der Optimierung der Einstellungen
Preis exkl. MwSt.
Support-Pakete
Wählen Sie Ihr Anwendersupport-Paket
Für regelmäßige Aufgaben sind Pakete oft günstiger als die Abrechnung nach Verbrauch. Der technische Support ist bei allen Paketen immer inbegriffen, ohne Aufpreis.
Pflege von Produkten und Stammdaten
Wir übernehmen die regelmäßige Pflege der Kasseninhalte für Sie.
- Erfassung von Zutaten und Produkten
- Verwaltung von Anzeigegruppen
- Stammdaten: Mitarbeiter, Tische, Zahlungsarten, MwSt., Rabatte
Preis exkl. MwSt.
Erfassung von Lieferscheinen
Wir erfassen die erhaltenen Lieferscheine für Sie — ohne manuelles Abtippen.
- Erfassung erhaltener Lieferscheine
- Bis zu 15 Lieferscheine — 25 €
- Bis zu 40 Lieferscheine — 50 €
- Unbegrenzt Lieferscheine — 100 €
Preis exkl. MwSt.
Nach Verbrauch
Ohne monatliches Paket — Sie zahlen nur den tatsächlichen Verbrauch, wenn Sie ihn benötigen.
- Werktag (Mo–Fr 8–16 Uhr): 5 € / 5 Min.
- Außerhalb der Geschäftszeiten: 10 € / 5 Min.
- Wochenenden und Feiertage: 15 € / 5 Min.
- Abrechnung in 5-Minuten-Einheiten
Preis exkl. MwSt.
IMPRION-Support
Sie führen Ihr Geschäft.
Wir halten Ihnen den Rücken frei.
Der technische Support für einen reibungslosen Systembetrieb ist im Abonnement enthalten. Mit dem zusätzlichen Anwendersupport können Sie unserem Team die Pflege von Produkten, Preislisten, Stammdaten, Lieferscheinen und Einstellungen überlassen. Wählen Sie ein monatliches Paket oder Hilfe nach Verbrauch — auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Support-Optionen ansehen
Preisrechner für Anwendersupport
Support-Rechner
Schätzen Sie die Kosten für den Anwendersupport bei der täglichen Arbeit mit der Kasse. Wählen Sie ein monatliches Paket für regelmäßige Hilfe oder die Abrechnung nach Verbrauch für gelegentliche Aufgaben. Preise exkl. MwSt.
Monatliche Pakete
Wählen Sie Support-Pakete
Klicken Sie auf eine Karte, um ein Paket hinzuzufügen — das ausgewählte erhält ein Häkchen. Die beiden Pakete sind unabhängig voneinander: Sie können die Pflege, die Lieferscheine oder beides wählen.
Pflege von Produkten und Stammdaten
Erfassung von Lieferscheinen — Umfang wählen
Zusammenfassung der Konfiguration
Ihr monatlicher Preis
Wählen Sie ein Support-Paket, um den Preis zu schätzen.
≈ 0 € pro Jahr (exkl. MwSt.)
Der Preis ist unverbindlich und umfasst nur die monatliche Miete des Support-Pakets. Die Miete der Hardware wird gesondert nach Vereinbarung abgerechnet.
Der technische Support ist im Abonnement enthalten und kostenlos — Softwarebetrieb, technische Fehler, Konnektivität und Gerätenutzung. Der obige Rechner bezieht sich auf den Anwendersupport, den unser Team auf Wunsch für Sie übernimmt. Alle Aufgaben können Sie anhand der Anleitungen auch kostenlos selbst erledigen. Die Preise verstehen sich in EUR exkl. MwSt. (22 %). Gültig ab 1. 8. 2026.
Transparenz
Was ist enthalten
Der technische Support ist Teil Ihres Abonnements. Der Anwendersupport ist eine Zusatzleistung — nur dann, wenn wir die Aufgaben auf Ihren Wunsch für Sie übernehmen.
| Storitev | Tehnična podporaVključeno v naročnino | Uporabniška podporaDodatna storitev |
|---|---|---|
| Systembetrieb, Fehler- und Störungsbehebung | – | |
| Anmeldung, Zugriff, Synchronisierung und Einrichtung des Systems | – | |
| Betrieb von Integrationen und Datenwiederherstellung | – | |
| Konfiguration von Druckern und Rechnungsdruck | – | |
| Serverinfrastruktur, Aktualisierungen, Sicherungskopien | – | |
| Erfassung und Pflege von Produkten, Dienstleistungen und Zutaten | – | |
| Preisänderungen und Pflege von Preislisten | – | |
| Kategorien, Anzeigegruppen und Artikelanordnung | – | |
| Erfassung erhaltener Lieferscheine und Verwaltung der Lieferanten | – | |
| Stammdaten: Mitarbeiter, Tische, Zahlungsarten, MwSt., Rabatte | – | |
| Einstellungen für Standorte, Trinkgeld und Benutzerzugriffe | – |
Podporo nudimo tudi brez paketa
Potrebujete pomoč le občasno? Plačate le storitve, ki jih dejansko potrebujete. Ker se nepredvidene situacije ne pojavijo vedno med delovnikom, smo na voljo tudi izven delovnega časa, ob vikendih in praznikih:
| Termin izvedbe | Cena na 5 minut |
|---|---|
| Znotraj delovnika (pon–pet 8:00–16:00) | 5 € |
| Izven delovnika | 10 € |
| Vikendi (sobota, nedelja) in prazniki | 15 € |
Najmanjša obračunska enota je 5 minut. Obračun po dejanski porabi, mesečno. Cene brez DDV.
Häufig gestellte Fragen
Fragen zum Support der IMPRION-Kasse
Erfahren Sie, was der technische Support umfasst, wann Sie den zusätzlichen Anwendersupport nutzen können und wie Ihnen das IMPRION-Team bei der Pflege der Kasse, bei Einstellungen, Produkten, Lieferscheinen und der täglichen Arbeit hilft.
Der Anwendersupport ist eine Zusatzleistung, bei der unser Team für Sie Produkte, Preislisten, Stammdaten, Lieferscheine und Kasseneinstellungen pflegt.
Regulär an Werktagen, gegen Aufpreis auch außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden und Feiertagen.
Der technische Support sorgt für den Systembetrieb und ist immer im Abonnement enthalten. Der Anwendersupport ist eine Zusatzleistung für die Erfassung und Pflege von Inhalten.
Ja, der technische Support ist immer im Abonnement enthalten, ohne Aufpreis.
Den Betrieb der Software, Diagnose und Fehlerbehebung, Hilfe bei Anmeldung und Synchronisierung, die Konfiguration von Druckern sowie die Serverinfrastruktur und Sicherungskopien.
Die Erfassung und Pflege von Produkten, Preislisten, Stammdaten und Lieferscheinen sowie die Einstellungen von Standorten, Kassen und Zugriffen.
Ja, im Rahmen des Pakets „Pflege von Produkten und Stammdaten“ oder nach tatsächlichem Verbrauch.
Ja, im Rahmen des Pakets „Erfassung von Lieferscheinen“ — der Preis richtet sich nach dem Umfang (bis 15, bis 40 oder unbegrenzt Lieferscheine pro Monat).
Ja, es ist auch die Abrechnung nach tatsächlichem Verbrauch in 5-Minuten-Einheiten möglich.
Ja, für regelmäßige Aufgaben stehen monatliche Pakete zur Verfügung, die oft günstiger sind als die Abrechnung nach Verbrauch.
Ja, der Anwendersupport ist auch außerhalb der Geschäftszeiten, an Wochenenden und Feiertagen verfügbar, gegen Aufpreis gemäß Preisliste.
Sie sparen Zeit, da Sie die täglichen Aufgaben einem einheimischen Team überlassen, das Ihre Branche kennt und schnell reagiert.
In der Praxis bewährt
Unternehmen, die die Imprion Kasse nutzen
Die Imprion Kasse ist täglich im Einsatz in Lokalen, Cafés, Restaurants und Dienstleistungsbetrieben, wo Geschwindigkeit, Zuverlässigkeit und einfaches Arbeiten unter realen Bedingungen zählen. Vom kleinen Team bis zu mehreren Standorten – das System unterstützt Bestellungen, Zahlungen, Trinkgeld und Integrationen, die die Arbeit vor Ort tatsächlich erleichtern.
llaollao – Natural frozen yogurt
"In allen vier unseren Filialen nutzen wir das Imprion-Kassensystem und sind damit äußerst zufrieden. Die Kasse ist sehr schnell, übersichtlich und einfach zu bedienen, was für unseren täglichen Betrieb sehr wichtig ist. Auch bei einer größeren Anzahl von Transaktionen funktioniert sie zuverlässig und problemlos. Besonders hervorheben möchten wir den technischen Support, der uns bei allen notwendigen Einstellungen geholfen hat und jederzeit erreichbar war, wenn wir Unterstützung benötigten. Die Reaktionsfähigkeit und Fachkompetenz des Teams sind auf einem sehr hohen Niveau. Insgesamt sind wir mit dem System sehr zufrieden und können es auch anderen Unternehmen uneingeschränkt empfehlen."
Pizzeria Popaj
"Unsere Pizzeria Popaj blickt auf eine 30-jährige Tradition zurück, und im Laufe der Jahre haben wir bereits zahlreiche Kassensysteme und Programme genutzt. Mit dem Imprion-Kassensystem sind wir sehr zufrieden, da es alles bietet, was man im täglichen Geschäft tatsächlich benötigt, und gleichzeitig sehr schnell zu erlernen ist. Der Support ist ausgezeichnet und schnell, außerdem wird das System kontinuierlich weiterentwickelt und an aktuelle Anforderungen angepasst. Bei der Nutzung merkt man, dass das Kassensystem von Menschen entwickelt wurde, die wirklich verstehen, was ein Gastronomiebetrieb benötigt. Großes Lob an das Team – weiter so!"
BDM StreetFood
"Hervorragendes Kassensystem und erstklassiger Support! Ein großes Lob an das gesamte Team!"
ŠD Juršinci
"Wir haben mit dem Imprion-Kassensystem sehr positive Erfahrungen gemacht. Als Verein nutzen wir es für unseren regulären Betrieb und haben uns in diesem Jahr auch bei unserer größeren Veranstaltung Noči pod topoli für die Zusammenarbeit mit Imprion entschieden. Selbst bei einer hohen Besucherzahl erwiesen sich die Kassensysteme als einfach, übersichtlich und zuverlässig. Besonders hervorheben möchten wir das Imprion-Team für seine schnelle Reaktionszeit, Professionalität und Unterstützung – das Team war jederzeit erreichbar und hilfsbereit. Wir empfehlen Imprion gerne allen, die eine zuverlässige Kassenlösung und vor allem einen hervorragenden Support suchen. 😊"
Slovenka MB
"Wir nutzen das System bereits seit einigen Monaten und sind sehr zufrieden! Wenn man Unterstützung braucht, ist das Team da und kümmert sich schnell um alles. 👍"
Gaja Krajnc
"Ich habe das Imprion-Kassensystem für einen einmaligen Einsatz bei einer Veranstaltung gewählt und war äußerst positiv überrascht. Die Bedienung ist sehr einfach und übersichtlich, selbst für Nutzer, die das System zum ersten Mal verwenden. Hervorragende Benutzererfahrung und ein optisch ansprechendes Produkt – absolut empfehlenswert!"
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Wählen Sie das Paket, das zu Ihrem Unternehmen passt
Egal, ob Sie ein POS-Kassensystem für ein Café, ein Restaurant, eine Bäckerei, eine Boutique, ein Dienstleistungsunternehmen oder eine Veranstaltung benötigen — wir beraten Sie gerne bei der Wahl des richtigen Supports für Ihr Unternehmen.