Une assistance sur laquelle vous pouvez compter
L'assistance technique est toujours incluse dans votre abonnement, sans supplément. Et lorsque vous souhaitez que la mise à jour de vos contenus soit réalisée à votre place, notre équipe s'en charge grâce à des formules d'assistance utilisateur avantageuses. Faites votre choix et calculez votre prix en quelques secondes.
Assistance technique
Incluse sans supplément
Assistance utilisateur
Moins de soucis pour vous
Formules d'assistance
Plus d'aide, à meilleur prix
Pourquoi l'assistance IMPRION
Une assistance toujours à vos côtés
Votre caisse est prise en charge par une équipe locale de spécialistes. Le système fonctionne de façon fiable et, en cas de question, vous n'êtes jamais qu'à un appel ou un message de nous.
Assistance technique toujours incluse
Le bon fonctionnement du système, la correction des erreurs et la connectivité font partie de votre abonnement : sans supplément, toujours.
Une équipe locale de spécialistes
Une assistance qui connaît votre secteur et vous aide rapidement, dans un langage clair.
Réactivité
Nous répondons vite à vos questions et traitons les problèmes en priorité, pour que votre activité ne s'interrompe pas.
Assistance à distance
Nous réglons la plupart des situations à distance, sans attendre une visite et sans interrompre votre travail.
Vue d'ensemble dans le Backoffice
Dans IMPRION Backoffice, vous suivez vos abonnements, les prestations réalisées, les appels et toutes vos factures.
Disponible aussi en dehors des heures ouvrées
Lorsque vous avez besoin d'aide en dehors des horaires habituels, nous restons joignables avec un supplément selon notre tarif.
Comment fonctionne l'assistance
Deux types d'assistance
Pour une transparence totale, nous distinguons ce qui fait partie de votre abonnement et ce qui constitue une prestation supplémentaire.
Toujours disponible
Assistance technique
Nous veillons à ce que votre caisse fonctionne sans accroc. L'assistance technique fait partie de l'abonnement et est toujours incluse, sans supplément.
- Garantie du bon fonctionnement du logiciel IMPRION BLAGAJNA
- Diagnostic et résolution des erreurs techniques et des dysfonctionnements
- Aide à la connexion, à l'accès, à la synchronisation et au rétablissement du système
- Assistance technique pour le fonctionnement des intégrations et la restauration des données
- Configuration des imprimantes et résolution des problèmes d'impression des tickets et des commandes
- Infrastructure serveur, mises à jour système et sauvegardes
Prix hors TVA
Quand vous nous confiez le travail
Assistance utilisateur
La gestion quotidienne de la caisse demande du temps et de la rigueur. Vous pouvez confier ces tâches à notre équipe, sachant que vous pouvez aussi les réaliser vous-même en suivant les instructions dans la caisse.
- Saisie et mise à jour des produits, prestations, ingrédients et données associées
- Modification des prix ainsi que création et mise à jour des différentes listes de prix
- Gestion des catégories, des groupes d'affichage et de l'organisation des articles
- Saisie des bons de livraison reçus et gestion des fournisseurs
- Gestion des données de base : employés, tables, moyens de paiement, TVA, remises
- Paramétrage des établissements, des caisses, de l'impression, des pourboires et des accès
- Aide à la gestion du back-office et à l'optimisation des réglages
Prix hors TVA
Formules d'assistance
Choisissez votre formule d'assistance utilisateur
Pour les tâches récurrentes, les formules sont souvent plus avantageuses qu'une facturation à la consommation. L'assistance technique est toujours incluse dans chacune d'elles, sans supplément.
Gestion des produits et des données de base
Nous prenons en charge à votre place la mise à jour régulière des contenus de la caisse.
- Saisie des ingrédients et des produits
- Gestion des groupes d'affichage
- Données de base : employés, tables, moyens de paiement, TVA, remises
Prix hors TVA
Saisie des bons de livraison
Nous saisissons à votre place les bons de livraison reçus, sans recopie manuelle.
- Saisie des bons de livraison reçus
- Jusqu'à 15 bons de livraison — 25 €
- Jusqu'à 40 bons de livraison — 50 €
- Bons de livraison illimités — 100 €
Prix hors TVA
À la consommation
Sans formule mensuelle : vous ne payez que ce que vous consommez réellement, quand vous en avez besoin.
- Jours ouvrés (lun–ven 8h–16h) : 5 € / 5 min
- Hors heures ouvrées : 10 € / 5 min
- Week-ends et jours fériés : 15 € / 5 min
- Facturation par unités de 5 minutes
Prix hors TVA
Assistance IMPRION
Vous menez votre activité.
Nous assurons vos arrières.
L'assistance technique, qui garantit le bon fonctionnement du système, est incluse dans l'abonnement ; avec l'assistance utilisateur en option, vous pouvez confier à notre équipe la gestion des produits, des listes de prix, des données de base, des bons de livraison et des réglages. Choisissez une formule mensuelle ou une aide à la consommation, y compris en dehors des heures ouvrées.
Découvrir les options d'assistance
Calculateur du prix de l'assistance utilisateur
Calculateur d'assistance
Estimez le coût de l'assistance utilisateur dans votre travail quotidien avec la caisse. Choisissez une formule mensuelle pour une aide régulière ou une facturation à la consommation pour des tâches occasionnelles. Prix hors TVA.
Formules mensuelles
Choisissez vos formules d'assistance
Cliquez sur une carte pour ajouter la formule : celle qui est sélectionnée est cochée. Les deux formules sont indépendantes : vous pouvez prendre la gestion des contenus, les bons de livraison, ou les deux.
Gestion des produits et des données de base
Saisie des bons de livraison — choisissez le volume
Récapitulatif de la configuration
Votre prix mensuel
Choisissez une formule d'assistance pour estimer le prix.
≈ 0 € par an (hors TVA)
Ce prix est indicatif et ne comprend que la location mensuelle de la formule d'assistance. La location du matériel est facturée séparément, selon accord.
L'assistance technique est incluse dans l'abonnement et gratuite : fonctionnement du logiciel, erreurs techniques, connectivité et utilisation du matériel. Le calculateur ci-dessus concerne l'assistance utilisateur, réalisée par notre équipe à votre demande. Vous pouvez aussi effectuer toutes ces tâches vous-même, gratuitement, en suivant les instructions. Les prix sont en EUR hors TVA (22 %). En vigueur à partir du 1. 8. 2026.
Transparence
Ce qui est inclus
L'assistance technique fait partie de votre abonnement. L'assistance utilisateur est une prestation supplémentaire, uniquement lorsque nous réalisons les tâches à votre demande.
| Storitev | Tehnična podporaVključeno v naročnino | Uporabniška podporaDodatna storitev |
|---|---|---|
| Fonctionnement du système, correction des erreurs et des dysfonctionnements | – | |
| Connexion, accès, synchronisation et rétablissement du système | – | |
| Fonctionnement des intégrations et restauration des données | – | |
| Configuration des imprimantes et impression des tickets | – | |
| Infrastructure serveur, mises à jour, sauvegardes | – | |
| Saisie et mise à jour des produits, prestations et ingrédients | – | |
| Modification des prix et gestion des listes de prix | – | |
| Catégories, groupes d'affichage et organisation des articles | – | |
| Saisie des bons de livraison reçus et gestion des fournisseurs | – | |
| Données de base : employés, tables, moyens de paiement, TVA, remises | – | |
| Paramétrage des établissements, des pourboires et des accès utilisateurs | – |
Podporo nudimo tudi brez paketa
Potrebujete pomoč le občasno? Plačate le storitve, ki jih dejansko potrebujete. Ker se nepredvidene situacije ne pojavijo vedno med delovnikom, smo na voljo tudi izven delovnega časa, ob vikendih in praznikih:
| Termin izvedbe | Cena na 5 minut |
|---|---|
| Znotraj delovnika (pon–pet 8:00–16:00) | 5 € |
| Izven delovnika | 10 € |
| Vikendi (sobota, nedelja) in prazniki | 15 € |
Najmanjša obračunska enota je 5 minut. Obračun po dejanski porabi, mesečno. Cene brez DDV.
Questions fréquentes
Questions sur l'assistance de la caisse IMPRION
Découvrez ce que comprend l'assistance technique, quand vous pouvez recourir à l'assistance utilisateur en option et comment l'équipe IMPRION vous aide dans la gestion de la caisse, des réglages, des produits, des bons de livraison et du travail quotidien.
L'assistance utilisateur est une prestation supplémentaire dans laquelle notre équipe gère à votre place les produits, les listes de prix, les données de base, les bons de livraison et les réglages de la caisse.
Régulièrement les jours ouvrés et, avec un supplément, également en dehors des heures ouvrées, les week-ends et les jours fériés.
L'assistance technique veille au bon fonctionnement du système et est toujours incluse dans l'abonnement. L'assistance utilisateur est une prestation supplémentaire pour la saisie et la mise à jour des contenus.
Oui, l'assistance technique est toujours incluse dans l'abonnement, sans supplément.
Le fonctionnement du logiciel, le diagnostic et la correction des erreurs, l'aide à la connexion et à la synchronisation, la configuration des imprimantes ainsi que l'infrastructure serveur et les sauvegardes.
La saisie et la mise à jour des produits, des listes de prix, des données de base et des bons de livraison, ainsi que le paramétrage des établissements, des caisses et des accès.
Oui, dans le cadre de la formule « Gestion des produits et des données de base » ou selon la consommation réelle.
Oui, dans le cadre de la formule « Saisie des bons de livraison » — le prix dépend du volume (jusqu'à 15, jusqu'à 40 ou illimité de bons de livraison par mois).
Oui, une facturation à la consommation réelle est également possible, par unités de 5 minutes.
Oui, pour les tâches récurrentes, des formules mensuelles sont disponibles ; elles sont souvent plus avantageuses qu'une facturation à la consommation.
Oui, l'assistance utilisateur est également disponible en dehors des heures ouvrées, les week-ends et les jours fériés, avec un supplément selon notre tarif.
Vous gagnez du temps en confiant vos tâches quotidiennes à une équipe locale qui connaît votre secteur et réagit vite.
Éprouvé sur le terrain
Les entreprises qui utilisent la caisse Imprion
La caisse Imprion est utilisée chaque jour dans des bars, cafés, restaurants et activités de services où la rapidité, la fiabilité et la simplicité comptent en conditions réelles. Des petites équipes aux réseaux multi-sites, le système prend en charge les commandes, les paiements, les pourboires et les intégrations qui simplifient vraiment le travail sur le terrain.
llaollao – Natural frozen yogurt
"Nous utilisons la caisse Imprion dans nos quatre établissements et nous en sommes extrêmement satisfaits. La caisse est très rapide, claire et simple à utiliser, ce qui est essentiel pour notre travail quotidien. Elle fonctionne également de manière fiable et sans problème, même avec un grand nombre de transactions. Nous tenons particulièrement à souligner la qualité du support technique, qui nous a accompagnés dans tous les réglages nécessaires et s'est toujours montré disponible lorsque nous avions besoin d'aide. La réactivité et le professionnalisme de l'équipe sont vraiment d'un très haut niveau. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits du système et pouvons le recommander sans réserve à d'autres entreprises."
Pizzeria Popaj
"Notre Pizzeria Popaj possède une tradition de 30 ans et, au fil des années, nous avons utilisé de nombreuses caisses et solutions logicielles différentes. Nous sommes très satisfaits de la caisse Imprion, car elle offre tout ce dont une entreprise a réellement besoin au quotidien, tout en étant très rapide à prendre en main. Leur support est excellent et réactif, et le système est constamment amélioré afin de rester adapté aux besoins actuels. En utilisant la caisse Imprion, on voit clairement qu'elle a été développée par des personnes qui comprennent réellement les besoins du secteur de la restauration. Toutes nos félicitations à l'équipe – continuez ainsi !"
BDM StreetFood
"Excellente caisse et excellent support ! Toutes nos félicitations à l'équipe !"
ŠD Juršinci
"Nous avons eu une expérience très positive avec la caisse Imprion. En tant qu'association, nous l'utilisons pour nos activités régulières et, cette année, nous avons également choisi de collaborer avec Imprion pour notre événement de plus grande envergure, Noči pod topoli. Même avec un grand nombre de visiteurs, les caisses se sont révélées simples, claires et fiables. Nous souhaitons particulièrement féliciter l'équipe Imprion pour sa réactivité, son professionnalisme et son assistance – elle a toujours été disponible et prête à nous aider lorsque nous en avions besoin. Nous recommandons volontiers Imprion à tous ceux qui recherchent une solution de caisse fiable et, surtout, un excellent support. 😊"
Slovenka MBSlovenka MB
"Nous utilisons le système depuis quelques mois et nous en sommes très satisfaits ! Lorsque nous avons besoin d'aide, l'équipe est disponible et règle rapidement les problèmes. 👍"
Gaja Krajnc
"J'ai choisi la caisse Imprion pour une utilisation ponctuelle lors d'un événement et j'ai été extrêmement agréablement surprise. Son utilisation est particulièrement simple et intuitive, même pour une personne qui découvre le système pour la première fois. Une excellente expérience utilisateur et un produit visuellement attrayant – je recommande !"
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Choisissez la formule qui correspond à votre activité
Que vous ayez besoin d'une caisse POS pour un café, un restaurant, une boulangerie, une boutique, une activité de services ou un événement, nous vous conseillons volontiers pour choisir l'assistance qui convient à votre activité.